De Zeperij heeft de plicht om een product te leveren zoals dat werd overeengekomen. Als consument hebt u recht op een deugdelijk product dat vrij is van gebreken. Daar maken wij bij de Zeperij elke dag werk van! Kwaliteit en klanttevredenheid zijn bij de Zeperij een absolute prioriteit.

Producten moeten beantwoorden aan de verwachtingen bij een normaal gebruik. De wet heeft het over een conform product bij levering (art. 1649ter van het Burgerlijk Wetboek). Dat houdt in dat het product moet beantwoorden aan de beschrijving door de verkoper in de reclame, de handleiding en de aankoopdocumenten (zoals bv. de bestelbon). Deze conformiteitswaarborg bedraagt twee jaar. 

Heeft u echter het gevoel dat een product niet voldoet? Aarzel dan zeker niet om mij te contacteren via email op info@zeperij.be dan bekijken we samen hoe u het product best kan retourneren en welke terugbetaling u mag verwachten (afhankelijk van de mate waarin het product gebruikt is.)